联系我们
有问题，直接告诉我们
无论是注册使用、创作者开户、收益到账，还是作品与账号售后问题，都可以通过下面的方式找到我们。工作时间内，我们尽量当天回复。
创作者支持
商务合作
售后工单
工作日当天响应
联系渠道
找到最适合你的沟通方式
创作者问题优先走在线表单与支持邮箱，商务合作请注明品牌与需求，售后问题请附上账号 ID 与截图，能帮助我们更快定位。
平台地址
杭州市余杭区文一西路 969 号
来访请提前一个工作日预约响应时间说明
在线表单与支持邮箱通常在 1 个工作日内回复；涉及账号安全与资金的问题会优先处理，请勿重复提交相同工单。
信息安全承诺
你提交的实名、账号与收款信息仅用于问题核实，不会用于营销用途，也不会提供给第三方。
在线咨询表单
请尽量描述清楚问题出现的页面与时间，我们会按提交顺序处理。
办公地点
欢迎来杭州的创作者客厅坐坐
我们每月会举办一次小型创作者交流活动，如果你愿意分享自己的记录方式，欢迎提前预约。
常见问题
注册、开户、到账与售后
大部分问题都可以在这里找到答案。如果仍无法解决，请提交上方表单。
糖心vlog注册问题：收不到验证码怎么办？
请先检查手机号是否输入正确、短信是否被拦截，并等待 60 秒后重新获取。若仍收不到，可改用邮箱注册，或联系支持邮箱并提供手机号与操作时间，我们会协助核查。
糖心vlog开户问题：激励账户审核未通过，如何重新提交？
审核未通过时，创作者中心会显示具体原因，常见为实名信息与收款账户不一致、证件照片模糊。按提示修改后可重新提交，无需重复注册账号。若原因不明确，可在表单中选择「创作者开户问题」并附上账号 ID。
到账问题：激励收益显示已结算，但账户没有收到钱？
请先确认收款账户状态正常、姓名与实名信息一致。银行处理通常需要 3 至 7 个工作日，节假日顺延。超过 7 个工作日仍未到账，请提交表单并附上结算账单截图与提现时间，我们会与支付渠道核对。
糖心vlog售后问题：作品被误判违规，申诉需要准备什么？
请在申诉页面说明创作过程，并提交原始拍摄素材或工程文件截图，以证明内容为原创。审核团队会在 2 个工作日内复核；若申诉成功，作品的推荐与收益会同步恢复。